267 Rejeição: Chave de Acesso referenciada inexistente.

MENSAGEM

267 Rejeição: Chave de Acesso referenciada inexistente.

SITUAÇÃO

Esta rejeição ocorre quando você tenta emitir uma NF-e que referencia outra nota fiscal (como em casos de devolução, complemento ou nota de crédito/débito), mas a chave de acesso da nota referenciada não foi encontrada na base de dados da SEFAZ, ou seja, a nota referenciada ainda não foi autorizada ou não existe.

SOLUÇÃO

Acesse a tela ''Central de Vendas'' (Comercial » Rotinas » Central de Vendas).

Verifique o status da NF-e que está sendo referenciada está como ''Aprovada''.

Se a nota referenciada foi emitida em contingência (tpEmis=2, 4 ou 5), primeiro regularize-a para que seja aprovada pela SEFAZ, e só depois emita a nova nota que a referencia.

Na aba ''NF-e/NFS-e'' verifique se o campo ''Chave NF-e referenciada'' está informado corretamente com a chave de acesso.

Caso a nota esteja emitindo uma devolução, acesse a tela ''Tipos de Operação - TOP'' (Financeiro » Arquivos » Cadastros » Tipos de Operação - TOP).

Na aba ''NF-e/NFC-e/CF-e'', verifique se o campo ''NF-e'' está configurado com a finalidade correta.

Após confirmar que a nota referenciada está aprovada e a chave está correta, gere novamente o lote da NF-e que estava sendo rejeitada.

CAUSA

Esta rejeição ocorre quando uma NF-e é emitida referenciando a chave de acesso de outra NF-e (modelo 55) que ainda não foi autorizada ou não existe na base de dados da SEFAZ. Isso pode acontecer nos seguintes casos: 

• A NF-e referenciada ainda está em processamento ou foi rejeitada;

• A NF-e referenciada foi emitida em contingência e ainda não foi regularizada;

• A chave de acesso informada está incorreta ou com dígito verificador inválido;

• Tentativa de emitir uma nota de devolução antes da aprovação da nota de venda original.

OBSERVAÇÃO: Para notas complementares (finNFe=2), a regra de validação é diferente e permite a emissão mesmo que a nota original ainda não tenha sido autorizada.