Erro ao acessar tela Minhas Soluções: “The connection is blocked because it was initiated by a public page to connect to devices or servers on your local network.”

MENSAGEM:

“The connection is blocked because it was initiated by a public page to connect to devices or servers on your local network.”

SITUAÇÃO:

Ao acessar a tela ''Minhas Soluções'' (Comercial » Arquivo » Cadastros » Minhas Soluções), o navegador exibe a mensagem de erro acima, impedindo o carregamento da tela após o login e bloqueando o gerenciamento ou a atualização das soluções.

SOLUÇÃO:

Para corrigir o problema, é necessário vincular o usuário do ''Sankhya Om'' a um usuário do ''Sankhya ID'', garantindo autenticação correta. Siga o passo a passo abaixo:

Acesse a tela ''Usuários'' (Configurações » Controle de Acesso » Usuários).

Localize o usuário do Om (exemplo: GERENTE).

Em seguida, realize o vínculo com um usuário do ''Sankhya ID''.

Acesse a tela ''Minhas Soluções'' (Comercial » Arquivo » Cadastros » Minhas Soluções) e utilize o usuário do Sankhya ID.

Após o vínculo, a tela será carregada corretamente e será possível gerenciar ou atualizar as soluções normalmente.

Solução de Contorno (Alternativa Temporária)

Enquanto o ambiente não é ajustado, é possível contornar o bloqueio utilizando:

• Navegador Sankhya

• Mozilla Firefox

ATENÇÃO:  Esta alternativa é temporária, pois o Firefox pode futuramente adotar políticas de bloqueio semelhantes às do Chromium.

CAUSA:

O erro está relacionado a políticas de segurança aplicadas por navegadores baseados em Chromium, como Google Chrome e Microsoft Edge. Após atualizações recentes, esses navegadores passaram a bloquear conexões HTTP iniciadas por páginas públicas para endereços da rede local (Private Network Access – PNA). 

No caso da tela ''Minhas Soluções'' (Comercial » Arquivo » Cadastros » Minhas Soluções), o acesso é realizado pelo ''Sankhya Om'' via endereço HTTP (intranet). Nesse cenário, o navegador bloqueia a comunicação e impede a gravação dos tokens de autenticação no localStorage, fazendo com que a sessão não seja validada corretamente e a tela não carregue.

O problema ocorre principalmente em acessos por IP interno. Em acessos via IP externo ou em navegadores que não aplicam essa política, o erro não se manifesta.

OBSERVAÇÃO:

• A Sankhya não realiza ajustes relacionados a políticas de segurança de navegador ou infraestrutura de rede do cliente.

• Recomenda-se que o cliente avalie internamente a adoção de HTTPS, DNS seguro ou adequações de rede para evitar esse tipo de bloqueio no futuro.

• O comportamento não está relacionado a falha do Sankhya Place ou das soluções adquiridas.